Domande frequenti sull'Alcázar Reale di Siviglia
Il biglietto per entrare all'Alcázar di Siviglia è incluso?
Sì, tutti i nostri prodotti includono il biglietto d'ingresso al monumento (ad eccezione dell'acquisto della sola audioguida).
L'ingresso all'Alcázar di Siviglia è incluso se prenoto una visita guidata?
Se effettui una richiesta di prenotazione che include la visita guidata all'Alcázar Reale, non riceverai i biglietti via email. Una volta confermata la prenotazione, dovrai presentarti il giorno e all'orario della visita guidata (presentazione 15 minuti prima dell'inizio) al punto di incontro indicato nell'email di conferma. Lì riceverai i tuoi biglietti dal nostro personale e inizierai la visita con la guida.
Il biglietto è incluso se prenoto un prodotto con audioguida?
Se effettui una prenotazione con audioguida, dovrai seguire le istruzioni indicate nell'e-mail di conferma per scaricarla o ritirarla.
Quali documenti servono per accedere all'Alcázar di Siviglia?
È indispensabile portare con sé la carta d'identità (DNI) o il passaporto originale in formato fisico per visitare l'Alcázar di Siviglia.
I bambini hanno bisogno di biglietti?
Tutti devono avere un biglietto per accedere, indipendentemente dall'età. Senza biglietto non sarà possibile entrare al monumento.
Posso portare i biglietti in formato digitale?
Sì, nessun problema. È possibile presentarli in qualsiasi formato digitale, purché il QR sia leggibile.
Posso modificare o cancellare i biglietti dell'Alcázar?
Una volta effettuata la richiesta di prenotazione, non sarà possibile modificare o cancellare i biglietti, salvo in casi molto specifici previsti dalla normativa pubblica dell'Alcázar Reale.
Posso esercitare il diritto di recesso?
No, come previsto dalla Legge 3/2014 del 27 marzo, che modifica il testo unico della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti e altre leggi complementari, approvato con il Decreto Legislativo Reale 1/2007 del 16 novembre. Come indicato all'articolo 103 relativo alle eccezioni al diritto di recesso:
1. La fornitura di servizi relativi ad attività del tempo libero, se il contratto prevede una data o un periodo di esecuzione specifici.
1. La fornitura di servizi relativi ad attività del tempo libero, se il contratto prevede una data o un periodo di esecuzione specifici.
È possibile mangiare all'interno del monumento?
No, non è consentito mangiare all'interno dell'Alcázar di Siviglia. Tuttavia, ci sono aree designate dove è possibile mangiare o riposarsi.
C'è un servizio di deposito bagagli nel monumento?
Non è disponibile un deposito bagagli presso l'Alcázar Reale.
La visita viene cancellata in caso di pioggia?
No, la visita si svolge con qualsiasi condizione meteorologica.
Cosa succede se l'Alcázar di Siviglia chiude al pubblico?
In occasioni eccezionali, il monumento ci avvisa con pochissimo preavviso della chiusura. In tal caso, possiamo riprogrammare la visita per un altro giorno oppure rimborsare il 100% dell'importo pagato. La chiusura del monumento è un evento molto raro.