Termes et Conditions

1. Identification.

1.1. The Walker Tours LLC (ci-après dénommée TWT), avec EIN 37-2091569, dont le siège social est situé au 1000 N. West Street, Suite 1200, Wilmington, Delaware, 19801, États-Unis d'Amérique ; téléphone +1 786 761 7802 ; et adresse e-mail info@thewalkertours.com; est le propriétaire du site Web situé à l'adresse Internet https://www.realalcazarsevilla.com/ et de ses comptes de médias sociaux (ci-après dénommés le Site).

1.2. TWT est propriétaire des comptes de médias sociaux suivants :

1.3. La personne accédant à ce Site (ci-après dénommée l'Utilisateur) assure qu'elle a l'âge minimum légal pour donner son consentement concernant les services de la société de l'information. Dans le cas contraire, l'Utilisateur doit s'abstenir d'accéder à ce Site.

2. Objectif.

2.1. Ces termes et conditions visent à réglementer la relation entre TWT et l'Utilisateur concernant l'accès à ce Site et la conclusion électronique de contrats de services consistant en l'achat de billets (droits d'accès et services complémentaires) pour les visites proposées sur ce Site (ci-après dénommés les Services).

En accédant à ce Site ou en contractant des Services, l'Utilisateur accepte expressément toutes les clauses de ces termes et conditions, de sa politique de confidentialité, et de sa politique de cookies, ainsi que toutes les conditions spécifiques prévues pour l'utilisation de certains services. En cas de non-acceptation de l'une quelconque des clauses mentionnées, l'Utilisateur doit s'abstenir d'accéder à ce Site et de contracter les Services.

2.3. En accédant aux comptes de médias sociaux de TWT, l'Utilisateur s'engage à respecter leurs conditions et politiques :

2.4. L'Utilisateur s'engage à respecter toutes les dispositions légales applicables à l'accès à ce Site ou à la conclusion de contrats de Services.

2.5. TWT se réserve le droit de modifier ces termes et conditions à tout moment, il incombe donc à l'Utilisateur de les consulter avant d'accéder à ce Site ou de contracter les Services.

3. Mineurs.

3.1. La conclusion de contrats de Services par des mineurs est interdite.

3.2. TWT rappelle aux Utilisateurs qui ont des mineurs à leur charge qu'il leur incombe de déterminer quels services et contenus conviennent à l'âge de ces mineurs et qu'il existe des programmes informatiques permettant de filtrer et de bloquer l'accès à certains contenus et services.

4. Contenu.

Tout le contenu de ce Site est protégé par les réglementations sur la propriété intellectuelle et industrielle. La reproduction totale ou partielle, l'utilisation, l'exploitation, la distribution et la commercialisation de tout contenu de ce Site nécessitent l'autorisation de PanchoTours. Les contenus non détenus par PanchoTours pouvant apparaître sur ce Site appartiennent à leurs propriétaires respectifs, qui sont responsables des autorisations accordées à des tiers.

5.2. Indépendamment de leur objectif, la reproduction totale ou partielle, l'utilisation, l'exploitation, la distribution et la commercialisation de tout contenu détenu par ce Site nécessitent toujours une autorisation écrite préalable de TWT.

4.1. Le contenu mis à la disposition de l'Utilisateur sur ce Site provient à la fois de ses propres sources et de tiers.

4.2. TWT s'efforce de fournir un contenu de la plus haute qualité et de le maintenir raisonnablement à jour, mais ne garantit pas l'utilité, l'exactitude, l'exhaustivité, la pertinence et l'actualité du contenu.

4.3. L'inclusion de contenu sur ce Site ne constitue en aucun cas la prestation de services de conseil professionnel par TWT à l'Utilisateur.

4.4. TWT conseille à l'Utilisateur de ne pas prendre de décisions en se basant sur les informations contenues dans le contenu de ce Site sans obtenir des conseils professionnels appropriés.

4.5. TWT se réserve le droit de modifier le contenu à tout moment.

5. Propriété intellectuelle.

5.1. Tout le contenu de ce Site est la propriété de TWT ou lui a été cédé par ses propriétaires respectifs et est dûment protégé par les réglementations sur la propriété intellectuelle (droits d'auteur et marques).

5.3. Les contenus non détenus par TWT qui peuvent apparaître sur ce Site appartiennent à leurs propriétaires respectifs, qui sont responsables des autorisations accordées à des tiers.

6. Utilisation.

6.1. L'Utilisateur accepte volontairement et expressément que l'utilisation de ce Site est toujours sous sa seule et exclusive responsabilité.

6.2. L'Utilisateur s'engage à ne pas entreprendre de conduite qui pourrait nuire à l'image, aux intérêts et aux droits de TWT ou de tiers, ou qui pourrait endommager, désactiver ou surcharger ce Site, ou qui pourrait en entraver de quelque manière que ce soit l'utilisation normale.

6.3. TWT se réserve le droit de refuser ou de retirer l'accès à ce Site ou d'empêcher la conclusion de contrats de Services sans préavis, de sa propre initiative ou à la demande d'un tiers, aux Utilisateurs qui enfreignent ces clauses ou toute condition spécifique établie pour l'utilisation de certains services.

6.4. L'Utilisateur doit fournir des données personnelles pour la conclusion de contrats de Services. L'Utilisateur sera responsable de la fourniture d'informations exactes et licites. À la suite de la conclusion du contrat, l'Utilisateur peut se voir attribuer un mot de passe dont il sera responsable, s'engageant à l'utiliser avec diligence et confidentialité.

6.5. L'Utilisateur s'engage à faire un usage licite, approprié et responsable du contenu et des services que TWT propose via ce Site.

6.6. TWT se réserve le droit de supprimer tout commentaire et contribution qui enfreint la dignité de la personne, qui est discriminatoire, xénophobe, raciste, pornographique, nuisible à la jeunesse ou à l'enfance, à l'ordre public ou à la sécurité publique, ou qui, à son avis

7. SPAM.

7.1. Il est strictement interdit à l'Utilisateur de collecter des adresses e-mail à partir de ce Site dans le but d'envoyer des communications publicitaires ou promotionnelles sans avoir été préalablement sollicité ou expressément autorisé par les destinataires.

Responsabilités.

8.1. TWT prendra toutes les mesures en son pouvoir pour garantir le bon fonctionnement de ce Site. Cependant, compte tenu de la nature d'Internet et du fait que le fonctionnement de ce Site peut dépendre de l'intervention de tiers, TWT n'est pas responsable des désagréments pouvant être causés à l'Utilisateur en raison de son mauvais fonctionnement.

8.2. TWT décline toute responsabilité pour les informations publiées par des tiers sur ce Site.

8.3. TWT n'assume aucune responsabilité pour le contenu des tiers vers lesquels ce Site redirige.

8.4. Si l'Utilisateur estime qu'il existe un contenu sur ce Site qui pourrait être illégal, il doit en informer TWT par e-mail à l'adresse info@thewalkertours.com.

8.5. En raison de la nature d'Internet, TWT ne peut garantir l'absence d'éléments susceptibles de perturber votre système informatique ou celui de l'Utilisateur, il n'assume donc aucune responsabilité pour les dommages et pertes de toute nature résultant de ces perturbations.

9. Processus de location.

9.1. Ces termes et conditions générales sont rédigés en espagnol, en anglais, en français, en italien et en allemand.

9.2. Une fois le paiement correspondant à votre réservation effectué par carte de crédit, vous recevrez un message de confirmation. Ce message sert de preuve de votre réservation.

10. Paiements

10.1. Les méthodes de paiement suivantes sont autorisées pour le paiement des Services :

Compte PayPal
Carte de crédit via Stripe
Google Pay
Apple Pay

L'Utilisateur qui effectue un paiement pour des Services via PayPal accepte les accords légaux des services PayPal.

L'Utilisateur qui effectue un paiement pour des Services via Stripe accepte les accords légaux des services Stripe.

L'Utilisateur qui effectue un paiement pour des Services via Google Pay accepte les accords légaux des services Google Pay.

L'Utilisateur qui effectue un paiement pour des Services via Apple Pay accepte les accords légaux des services Apple Pay.

11. Prix.

11.1. Les prix des Services sont indiqués sur ce Site.

Les prix des services sont indiqués dans la devise choisie par l'utilisateur et comprennent toutes les taxes ou redevances applicables. taxes ou frais applicables

11.3. Le prix total des Services, taxes et frais applicables inclus, sera indiqué à l'Utilisateur avant de procéder à la location et au paiement.

11.4. Les informations fournies sur les Services peuvent contenir des erreurs typographiques indépendantes du contrôle de TWT, qui seront rapidement corrigées dès leur détection. Si l'erreur typographique concerne les prix et que l'Utilisateur a conclu un contrat à la suite de l'erreur, il sera immédiatement informé et autorisé à annuler son contrat sans frais.

11.5. TWT se réserve le droit de modifier les prix des Services à tout moment.

12. Rétractation et Annulations.

12.1. L'Utilisateur n'a pas le droit de rétractation dans la location de Services car ils sont liés à des activités de loisirs à une date ou une période d'exécution spécifique,

13. Obligations de l'Utilisateur et Remboursements.

13.1. À la fin du processus de réservation, l'Utilisateur est invité à remplir un formulaire de données personnelles obligatoires afin d'accéder au monument.

13.2. L'Utilisateur est responsable de la saisie et de la soumission du formulaire de données personnelles obligatoires pour l'accès au monument. Si l'Utilisateur ne soumet pas ses données personnelles, TWT n'est pas responsable et l'Utilisateur ne pourra pas accéder au monument pour des raisons indépendantes du contrôle de TWT, et la réservation de l'Utilisateur ne sera pas remboursable.

13.3. Si l'Utilisateur ne soumet pas les données personnelles demandées dans les trente (30) minutes suivant la réservation, il peut ne pas y avoir de disponibilité de billets pour l'accès au monument. Dans ce cas, diverses alternatives de visite seront proposées à l'Utilisateur. En tout cas, la réservation de l'Utilisateur ne sera pas remboursable.

13.4. Si l'Utilisateur soumet ses données personnelles plus de trente (30) minutes après la réservation, TWT n'est pas responsable de la disponibilité des billets d'accès au monument, et la réservation de l'Utilisateur ne sera pas remboursable.

13.5. L'Utilisateur est responsable de fournir une adresse e-mail valide pour recevoir les informations de réservation et les billets d'accès au monument. Si l'Utilisateur fournit une adresse e-mail incorrecte et invalide, il ne recevra pas d'informations sur sa réservation ou ses billets d'accès. Dans ce cas, TWT n'est pas responsable des informations fournies par l'Utilisateur, et la réservation ne sera pas remboursable sans droit à un remboursement.

14. Plaintes.

14.1. Si l'Utilisateur souhaite déposer une plainte auprès de TWT, il peut l'envoyer à l'adresse e-mail info@thewalkertours.com.

14.2. Pour traiter une réclamation, l'Utilisateur doit fournir son nom complet, son adresse e-mail de contact et une explication des faits à l'origine de la réclamation. Il doit également fournir toute documentation ou preuve à l'appui qu'il juge appropriée.

14.3. TWT répondra à la réclamation de l'Utilisateur dans un délai maximal d'un (1) mois à compter de la réception.

14.4. L'Utilisateur peut également déposer des réclamations auprès des autorités compétentes en matière de protection des consommateurs.

15. Loi applicable et juridiction.

15.1. Ces termes et conditions sont soumis à la législation des États-Unis.

15.2. Tout litige, controverse ou réclamation découlant de ces termes et conditions ou s'y rapportant sera soumis aux tribunaux des États-Unis.

15.3. Dans le cas où l'Utilisateur réside en dehors des États-Unis, les tribunaux des États-Unis auront une compétence exclusive pour tout litige, controverse ou réclamation découlant de ces termes et conditions ou s'y rapportant.

16. Contacts.

16.1. Pour contacter TWT, vous pouvez le faire par les moyens suivants :

Adresse postale : 1000 N. West Street, Suite 1200, Wilmington, Delaware, 19801, États-Unis d'Amérique.
Téléphone : +1 786 761 7802
Email : info@thewalkertours.com