Foire aux questions Real Alcázar de Séville
Le billet d'entrée est-il inclus ?
Oui, tous nos produits incluent un ticket "skip the line" (à l'exception de l'achat de l'audioguide seul), ce qui signifie que vous n'avez pas besoin de faire la queue.
Puis-je acheter uniquement le billet d'entrée ?
Non, sur notre site, nous vendons le billet avec la visite, ce qui est la meilleure façon de voir le monument sans manquer aucun détail.
Dois-je payer autre chose ?
Si le groupe est supérieur à 8 personnes, le monument nécessite l'utilisation d'audioguides. Dans ce cas, vous devrez payer 1 euro par personne.
Où se trouve le point de rencontre ?
Nous nous trouvons sur la Plaza del triunfo, à côté des escaliers. Vous pouvez nous rencontrer avec des parapluies orange ou violets.
Est-il possible de changer l'heure ?
En fonction de la saison, nous pouvons modifier l'heure de votre visite, sous réserve de disponibilité. Vous pouvez nous appeler au +34 954 05 63 22 et +1 786 761 7802 et nous serons heureux de vous aider.
Que se passe-t-il si j'arrive en retard ?
Si le groupe est parti et qu'il est déjà entré dans le monument, il ne sera pas possible d'y entrer car la sécurité du site l'interdit. Le mieux est de nous appeler pour connaître toutes les possibilités qui s'offrent à vous.
S'il pleut, la visite a-t-elle lieu ?
Oui, la visite aura lieu même s'il pleut ou s'il neige. Nous serons principalement à l'intérieur.
Que se passe-t-il si le monument est fermé ?
En de rares occasions, le monument nous prévient très rapidement de sa fermeture. Dans ce cas, nous pouvons reporter la visite à un autre jour ou vous rembourser à 100 %. La fermeture du monument se produit en de rares occasions.