Häufig gestellte Fragen zum Real Alcázar von Sevilla
Ist das Ticket für den Real Alcázar von Sevilla inbegriffen?
Ja, bei allen unseren Produkten ist das Eintrittsticket für das Monument enthalten (außer beim Kauf nur des Audioguides).
Ist der Eintritt enthalten, wenn ich eine geführte Tour durch den Alcázar buche?
Wenn Sie eine Reservierung mit geführter Tour durch den Real Alcázar vornehmen, erhalten Sie Ihre Tickets nicht per E-Mail. Sobald Ihre Reservierung bestätigt ist, müssen Sie sich am Tag und zur Uhrzeit der Tour (15 Minuten vor Beginn) am Treffpunkt einfinden, der in der Bestätigungsemail angegeben ist. Dort erhalten Sie Ihre Tickets von unserem Personal und beginnen die Tour mit dem Guide.
Ist das Ticket enthalten, wenn ich ein Produkt mit Audioguide buche?
Wenn Sie eine Reservierung mit Audioguide vornehmen, müssen Sie die Anweisungen in Ihrer Bestätigungs-E-Mail befolgen, um diesen herunterzuladen oder abzuholen.
Welche Dokumente benötige ich für den Zugang zum Alcázar?
Es ist zwingend erforderlich, einen gültigen physischen Personalausweis oder Reisepass mitzubringen, um den Real Alcázar von Sevilla zu betreten.
Brauchen Kinder ein Ticket?
Jede Person benötigt ein Ticket, unabhängig vom Alter. Ohne Ticket ist kein Zugang zum Monument möglich.
Kann ich das Ticket digital vorzeigen?
Ja, kein Problem. Die Tickets können in jedem digitalen Format vorgelegt werden, solange der QR-Code lesbar ist.
Kann ich die Tickets für den Alcázar ändern oder stornieren?
Sobald eine Reservierungsanfrage gestellt wurde, können die Tickets nicht mehr geändert oder storniert werden, außer in speziellen Fällen, die in den öffentlichen Vorschriften des Real Alcázar vorgesehen sind.
Kann ich vom Widerrufsrecht Gebrauch machen?
Nein, wie in Gesetz 3/2014 vom 27. März festgelegt, das den überarbeiteten Text des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz von Verbrauchern und Nutzern und anderer ergänzender Gesetze ändert, genehmigt durch das Königliche Gesetzesdekret 1/2007 vom 16. November. In Artikel 103, der die Ausnahmen vom Widerrufsrecht regelt, heißt es:
1. Die Erbringung von Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitaktivitäten, wenn der Vertrag ein bestimmtes Datum oder einen bestimmten Zeitraum für die Erfüllung vorsieht.
1. Die Erbringung von Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitaktivitäten, wenn der Vertrag ein bestimmtes Datum oder einen bestimmten Zeitraum für die Erfüllung vorsieht.
Darf man im Monument essen?
Nein, im Real Alcázar von Sevilla ist das Essen nicht gestattet. Es gibt jedoch ausgewiesene Bereiche, in denen man essen oder sich ausruhen kann.
Gibt es eine Gepäckaufbewahrung im Monument?
Im Real Alcázar steht keine Gepäckaufbewahrung zur Verfügung.
Wird der Besuch im Falle von Regen abgesagt?
Nein, der Besuch findet bei jedem Wetter statt.
Was passiert, wenn der Alcázar für die Öffentlichkeit geschlossen wird?
In Ausnahmefällen informiert uns das Monument sehr kurzfristig über eine Schließung. In diesem Fall bieten wir Ihnen an, den Besuch auf einen anderen Tag zu verlegen oder 100 % des gezahlten Betrags zu erstatten. Solche Schließungen sind äußerst selten.